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O Airbnb não apenas forneceu uma alternativa aos quartos de hotel; ele arrasou, deixando a indústria hoteleira contando suas perdas. O Uber não dividiu educadamente as ruas com os táxis; ele os varreu sobre as brasas. A Netflix fechou as locadoras de vídeo e deu a elas uma festa de despedida, tapete vermelho e tudo. E o Facebook? Ele revolucionou tudo, da comunicação às eleições. A disrupção, uma mudança radical nas indústrias existentes devido às inovações tecnológicas, definiu a era moderna, transformando a maneira como vivemos, trabalhamos e nos divertimos.
Embora o setor imobiliário tenha sofrido alguma disrupção nos últimos 20 anos, ele funciona da mesma forma que sempre funcionou. Considere-se avisado: a disrupção monumental do setor imobiliário é uma certeza. O tamanho de uma transação financeira média e os inúmeros profissionais e empresas ganhando uma taxa ou comissão em cada transação têm os investidores ansiosos para dar uma grande mordida na torta. O mercado imobiliário já enfrentou disrupção.
O Zillow surgiu no cenário logo no início, tornando-se com sucesso a ferramenta número um que os consumidores usam para navegar por casas à venda, efetivamente enterrando os portais de propriedade de corretores imobiliários. O Zillow não apenas alavancou essa vantagem, mas aproveitou com força total, capturando leads de compradores de imóveis e vendendo-os de volta aos agentes imobiliários que forneceram os dados de listagem suculentos que atraíram esses leads para o site em primeiro lugar. O Zillow também introduziu as avaliações de imóveis baseadas em algoritmos menos bem-sucedidas com a ferramenta Zestimate, uma ferramenta que a maioria dos proprietários conhece, mas percebe que é muito imprecisa.